Descargar Abc del customer experience: una guia practica de como generar ex periencias para vender mas Epub Gratis
  • Autor: ELENA ALFARO GARCIA
  • Editor: Wolters kluwer
  • Los datos publicados: 2011-01-14
  • ISBN: 9788487670879
  • Formato de libro: PDF, Epub, DOCx, TXT
  • Numero de paginas: 140 pages
  • Tamaño del archivo: 16MB
  • Clasificacion:

Sinopsis de Abc del customer experience: una guia practica de como generar ex periencias para vender mas de ELENA ALFARO GARCIA:

Muchas veces nos hemos preguntado cual es el secreto del exito de algunas companias que conocemos. ?Que vende Ritz-Carlton o Four Seasons para diferenciarse tanto de otras cadenas hoteleras? ?Como consigue Disneyland ser uno de los destinos con uno de los mayores indices de fidelidad del mundo? ?Zara? ?Apple? ?Coca-Cola? La esencia del exito en todas ellas ha sido la capacidad de crear una experiencia en torno a su producto o servicio.Estamos inmersos en una ?mercado de expectativas? formado por consumidores experimentados, bien informados. Los nuevos consumidores no solo esperan cubrir sus necesidades, buscan superar sus expectativas con cada experiencia de compra. Nunca antes los consumidores habian tenido tanto poder de eleccion y de analisis del mercado.Elena Alfaro explica muy bien en este libro como al trabajar sobre el plano emocional y los sentidos, la forma de diferenciarse pasa por ofrecer ?una experiencia?. El cliente ya no elige un producto o servicio solo por la ecuacion coste/beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si la comercializacion y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el exito esta asegurado.Para competir hoy en dia y en los tiempos que corren, se necesita algo mas que la satisfaccion del cliente. Es necesario vincular a los clientes de forma emocional, para que el precio no sea lo mas relevante, para que recomienden la marca o el producto y sobre todo para conseguir su compromiso. En este libro se proporciona una vision global de este innovador concepto de ?management?, asi como una guia simple de acciones para ponerla en marcha. Podriamos Podemos facilmente definitivamente no encontrar localizar cualquier tipo de detalles de esta especifica que Elena alfaro garcia. Quizas el autor Detalles ha sido tomado de nuestra propia acogida o de otro modo no puede ser anadido a nuestra propia fuente de datos banco de datos. En caso de tener relacionados informacion sobre su ELENA ALFARO GARCIA, en caso afirmativo que tipo y el tipo a nosotros rapidez incluirlo en nuestra propia a sus bases de datos de origen de datos


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Comentarios

August

Gracias tan mucho !!! !

Eunice

No puedo abrir enlace de descarga, me envía a propaganda

Kalman

hombre agradable parte!

Ara

Me permite ser relevante para un momento: oh Dios mío, este libro es excepcional !!

Bardin

Grasias

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