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  • Autor: JOSE LUIS LOZANO PEREZ
  • Editor: Fund. confemetal
  • Los datos publicados: 2014-05-28
  • ISBN: 9788415781851
  • Formato de libro: PDF, Epub, DOCx, TXT
  • Numero de paginas: 206 pages
  • Tamaño del archivo: 47MB
  • Clasificacion:

Sinopsis de Buenos dias, ?en que puedo ayudarle? de JOSE LUIS LOZANO PEREZ:

Entras a una tienda y te encuentras a dos o tres personas hablando entre si o mirando la pantalla de su monitor, aparentemente ocupadas, incluso alguna de ellas te ha visualizado- pasan unos segundos -que se te hacen interminables- y nadie se dirige a atenderte hasta que, ya con cierto enfado, tienes que pedir que te atiendan. Otras veces te "colocan" un producto sin preguntarte que uso vas a darle, con lo que no pueden orientarte hacia el mas adecuado, o bien no ves un rostro sonriente ni siquiera acogedor. A partir de estas experiencias, tal vez tu predisposicion a comprar ha decaido considerablemente. ?Te suenan estas historias reales??Has vivido hechos como estos? Si eres dependiente/a, ?te comportas de forma parecida? Experiencias como estas dan lugar a la presente obra, que viene a cubrir un hueco importante: la venta y atencion al cliente en tienda. Dirigido a los profesionales de la misma, es:- una guia de consulta practica- una herramienta utilpara el personal de la venta en tienda- una ayuda para la atencion al cliente y para el exito en las ventasContiene respuestas sobre como tratar al cliente y como avanzar en el camino que lleva a este a adquirir nuestros productos y servicios, de forma que se vaya satisfecho y -lo mas importante-. !vuelva!La relacion comercial perfecta es el desarrollo, simultaneo y en paralelo, de dos procesos: un proceso relacional de comunicacion total con el cliente, y un proceso comercial de descubrir sus necesidades y satisfacerlas con nuestra oferta.Fruto de la experiencia acumulada de los autores en tareas comerciales y en formacion de profesionales de la venta, "Buenos dias, ?en que puedo ayudarle?", con su estilo ameno y esquematico, momentos de reflexion y resumenes periodicos, sera sin duda de gran ayuda para mejorar la competitividad de los comercios Podriamos Podriamos ciertamente no venir a traves de cualquier cualquier tipo de informacion sobre esta este particular que Jose luis lozano perez. Quizas el creador hechos tiene convertido en tomado de cada uno de nuestros server o si no puede esta definitivamente incluido con el fuente de datos banco de datos. Para los que tienen aplicables informacion sobre esta JOSE LUIS LOZANO PEREZ, si ese es el caso que tipo y el tipo para todos nosotros rapidez incluirlo en nuestra propia a sus bases de datos de origen de datos


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Comentarios

Serena

puedo decir sinceramente que era una de las mejores cosas que jamás he leído

Terina

Hola ,,, muchas gracias por los artículos publicados ,,, me fueron de mucha utilidad los artículos sobre impresoras. Muchas gracias.

Fusillo

As? intenso! Uno de los mejores libros que he leído nunca.

Kulathis

Esta es probablemente una . de los mejores libros que he leído jamás

Centrirne

Excelente. Gracias.

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