Descargar Fidelizacion: un paso mas alla de la retencion Epub Gratis
  • Autor: FELIX CUESTA FERNANDEZ
  • Editor: S.a. mcgraw-hill / interamericana de espana
  • Los datos publicados: 2003-07-03
  • ISBN: 9788448139360
  • Formato de libro: PDF, Epub, DOCx, TXT
  • Numero de paginas: 256 pages
  • Tamaño del archivo: 19MB
  • Clasificacion:

Sinopsis de Fidelizacion: un paso mas alla de la retencion de FELIX CUESTA FERNANDEZ:

Prologo de Eduardo Montes.

La importancia que tiene establecer el entorno mas adecuado para los empleados, los que estan en primera linea atendiendo a los clientes, tengan la posibilidad de atenderlos de acuerdo con las expectativas despertadas en ellos a traves de los diferentes medios en los que se les ha hecho llegar la oferta. Por otro lado, los empleados tienen que entender su dependencia de los clientes, aceptando que son estos y no otros los que pagan sus salarios y que cualquier accion inadecuada sobre los clientes puede tener repercusiones negativas sobre ellos y sobre sus companeros.
A lo largo de los capitulos de este libro vamos a desarrollar, de forma practica, esto es, incluyendo experiencias, ejemplos y casos practicos lo que entendemos como proceso optimo para conseguir, no solo retener, sino ademas fidelizar a los clientes, la clave del exito en el siglo XXI.

Podriamos Podriamos no necesariamente localizar casi cualquier informacion sobre este particular que Felix cuesta fernandez. Posiblemente el autor datos continua siendo despojado lejos de nuestra propia acogida o de otro modo no sera incluido con cada uno de nuestros bases de datos banco de datos. Si tienes adecuado detalles acerca de el actual FELIX CUESTA FERNANDEZ, si lo hace que tipo y clasificar para todos nosotros inmediatamente incluirlo en nuestra propia bancaria


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Comentarios

Nigar

Un libro en el estante favoritos, mucho tiempo sin verte!

Hellwalker

Hola Amigo por vabor ¿podrías subirlo a MegaUpload? Los enlaces no están. Seria excelente.

Cergas

Gracias tan mucho !!!!

Baldy

me acabo de leer el capítulo 1, y es genial.

Kasi

ya no funcionan los link, estan bien muertos usen http://jumbofiles.com/,http://www.brontofile.com/ y

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