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FAQ COMPRAS

PREGUNTAS FRECUENTES


Pedido

 ¿Cómo hago mi pedido?

Comprar en línea en GUAPENADO.com es muy sencillo, al ver un artículo, simplemente seleccione el tamaño, el color/modelo y la cantidad necesaria y luego haga clic en "AGREGAR AL CARRITO / COMPRAR ". Una vez que tenga los elementos deseados en su carrito, simplemente haga clic en el botón "FINALIZAR PEDIDO". A continuación, introduzca cualquier código de cupón de descuento que desee utilizar para descontar el precio. Finalmente, se le indicará que complete la dirección de envío, el método de envío y el método de pago. Recibirá un correo de confirmación.

 

¿Puedo pedir por teléfono?

Lamentablemente, no tomamos pedidos por teléfono, por seguridad, por cualquier consulta antes de comprar te atenderemos encantados en atencionalcliente@guapeando.com

 

¿Un artículo añadido a mi bolsa de compras estaba agotado, que hago?

El artículo se reserva solamente una vez que su compra se termina durante el proceso de checkout. Si un artículo es extremadamente popular y en stock limitado, la disponibilidad de stock no siempre puede garantizarse. Por lo tanto, se le anima a enviar el pago lo antes posible.

 

¿Reponéis los artículos que están agotados?

Según la disponibilidad y reposición de cada articulo

 

¿Cómo sé qué talla elegir?

Puede consultar las tablas de tallas en la página del producto, también en guía de tallas al pie de página, puede consultar como saber su talla.

 

¿Puedo cancelar/hacer cambios en la orden que acabo de realizar?

Sólo es posible hacer un cambio en su orden dentro de 1 hora de colocarlo y si la orden no ha sido procesada. Procesamos órdenes muy rápidamente, así que los cambios y las cancelaciones no pueden siempre ser satisfechos. Debe contactar inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente (dentro de la hora) con los detalles de la solicitud de cambio/cancelación.

 

PAGO

¿Qué tipos de pagos se aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago seguro: PayPal

Tarjeta de crédito

Tarjeta de crédito a través de Paypal (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.) Sólo para los clientes de USA.

Tarjeta de Regalo GUAPEANDO

 

¿Qué monedas puedo pagar?

Aceptamos varias monedas. Tenga en cuenta que los diferentes métodos de pago admiten diferentes monedas al momento de pagar.

 

¿Es mi privacidad e información personal segura en su sitio?

Proporcionamos entre los mejores servicios de comercio electrónico de la industria, y garantizamos un procesamiento seguro de los pagos en todo momento, puede consultar nuestra política de privacidad.

 

¿Tendré que pagar algún impuesto sobre las ventas?

El impuesto es cobrado por las oficinas de aduanas en el país de destino sobre la base de sus reglas y políticas. Cliente es responsable de averiguar la situación en su país. Todos los envíos procedentes de nuestros almacenes son Aduana de Entrega Sin Pagar. Por lo tanto, si cualquiera, estas cargas deben ser pagadas por los clientes. Los clientes toman la responsabilidad completa para todos los costes de envío de devolución, cargas de aduanas y tarifas de manejo si rechazan aceptar una parcela debido a los derechos de importación o los impuestos. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las regulaciones aduaneras, GUAPEANDO no puede declarar artículos comprados como un regalo o una lista de una cantidad inferior al precio del producto real.

 

Envío

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos pedidos por todo el mundo. Si desea obtener información más detallada, puede ponerse en contacto con atencionalcliente@guapeando.com

 

¿Cuánto cuesta el costo de envío?

En términos generales, el coste de envío total dependerá de los siguientes factores:

El país de destino al que se envía el paquete;

El número de artículos que solicita, así como el peso total y el volumen (tamaño) del paquete.

 

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

Tenga en cuenta el tiempo total, es decir: tiempo de procesamiento + tiempo de envío (esto no incluye ningún retraso en la aduana, fines de semana, períodos de vacaciones y cualquier circunstancia imprevista.), actualmente manejamos periodos entre 14 y 21 días, en caso de artículos en estado de reposición de stock el tiempo se puede ampliar a 30 días.

 

 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como estamos listos para enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de entrega correspondiente. Después podrá realizar un seguimiento de su pedido en nuestra página principal “sigue tu envío “o en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Permita hasta 24 horas para que el seguimiento se active.

 

 

Devoluciones & Cambios

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Por favor entienda que no aceptamos devolver o cambiar sin la autorización previa del retorno de/los artículos. Por lo tanto, si necesita devolver su pedido por alguna razón, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmarlo primero, atencionalcliente@guapeando.com, una vez que esté autorizado a devolver los artículos, siga todas las instrucciones proporcionadas.

Recomendamos que todas las devoluciones se envíen a través de un portador rastreable. Guarde el número de seguimiento de devolución asociado con el paquete que está regresando para asegurarse de que el paquete se devuelva a nuestro almacén. GUAPEANDO.com no se hace responsable de los paquetes enviados con una etiqueta de devolución no proporcionada por nosotros, o sin el boleto de embalaje original. Además, GUAPEANDO.com no acepta los envíos contra reembolso. 

 

Tenga en cuenta los siguientes requisitos de devolución del producto:

La mercancía debe ser devuelta/enviada en el plazo de 15 días

La mercancía debe estar sin desgaste y sin lavado;

La mercancía debe tener todas las etiquetas, empaquetado original, accesorios y embellecimientos totalmente intactos


Reembolsos

Los reembolsos serán procesados dentro de 7 a 10 días hábiles aproximadamente después de recibir su devolución. El tiempo exacto puede variar y está sujeto al proveedor de pago individual. Una vez que se hayan procesado los reembolsos, se recomienda ponerse en contacto con su proveedor de pagos para obtener actualizaciones. Todos los gastos de envío originales no son reembolsables.